前言：
面對零售及服務業中常見的淡季挑戰，許多中小企業主，特別是季節性業務經營者，總感到不知所措。如何在銷售低迷時持續獲利，甚至逆勢成長？這正是「淡季切入:避開競爭的策略性時機」的核心所在。其實，淡季並非毫無機會，反而是策略性佈局的絕佳時機。
就像冰淇淋店在寒冬可以思考推出熱飲與甜點，草坪維護公司則能提供除雪服務一樣，在淡季，許多競爭者會放鬆警惕，削減預算。此時，若能善用「佔倉」策略，例如強化與供應商和通路商的關係，擴大市場佔有率，就可為旺季的爆發打下堅實基礎。不僅要搶佔實體店鋪的貨架空間，更要提升線上管道的曝光度。同時，完善銷售網路，培育終端消費，都能在淡季積累能量。
我曾幫助一家萬聖節商店在節後與學校合作，將剩餘的服裝道具提供給戲劇社團，既清除了庫存，又建立了良好的公共關係，為來年的銷售埋下伏筆。記住，數據追蹤至關重要，建立有效的數據追蹤系統，監控銷售數據、客戶行為等，能幫助您更好地瞭解市場需求，並制定更有效的營運策略。別讓淡季成為阻礙，而要將其視為積累實力、彎道超車的機會！
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 分析競爭對手弱點，加大行銷力度： 在淡季，競爭對手往往削減預算、減少行銷活動。此時，積極監控他們的動態，找出他們在行銷、服務或產品上的不足，反向操作，加大您的行銷力度（例如社群媒體行銷、內容行銷），搶占市場曝光，提高品牌知名度。
- 強化供應鏈關係，搶佔“占倉”先機： 淡季是強化與供應商和通路商關係的絕佳時機。積極與他們溝通，爭取更有利的條件，擴大您的市場占有率，為旺季的銷售做好準備。不論是實體店鋪的貨架空間，還是線上管道的曝光度，都要努力“占倉”，建立競爭優勢。
- 開發淡季限定商品或服務，培育終端消費： 針對淡季的特殊需求，開發新的產品或服務，例如冰淇淋店推出熱飲、草坪維護公司提供除雪服務。同時，通過折扣優惠、會員活動等方式，在淡季持續與客戶互動，建立品牌忠誠度，為旺季的業績增長奠定基礎。
淡季切入：抓住競爭者弱點，佔領市場先機
各位中小企業主，大家好！在商場如戰場，尤其在零售及服務業，掌握時機是勝出的關鍵。許多企業主都將淡季視為營運的寒冬，紛紛採取保守策略，削減預算、減少行銷活動，甚至放任客戶流失。然而，對具備敏銳洞察力的企業主來說，淡季正是反守為攻、超越競爭對手的絕佳時機！
競爭對手的盲點：淡季鬆懈
在傳統觀念中，淡季代表需求降低，因此許多企業會自然而然地縮減開支，將資源集中在旺季。這種做法看似合理，卻往往忽略了淡季潛藏的機會。
- 削減行銷預算： 減少廣告投放、停止促銷活動，導致品牌曝光度下降，讓競爭對手有機可乘。
- 減少人力投入： 減少員工排班、降低服務品質，讓客戶體驗大打折扣，容易造成客戶流失。
- 忽略客戶關係維護： 停止會員活動、減少客戶關懷，讓客戶對品牌產生疏離感，轉向其他競爭對手。
- 停止創新研發： 停止新產品開發、延遲技術升級，讓產品競爭力下降，無法滿足客戶不斷變化的需求。
我們的機會：反向操作，攻其不備
既然競爭對手在淡季容易鬆懈，那麼我們就可以採取與之相反的策略，在他們最弱的時候發動攻勢，搶佔市場先機。
- 加大行銷力度： 在競爭對手減少廣告投放時，我們反而要增加曝光度，例如透過社群媒體行銷、內容行銷等方式，提高品牌知名度。您可以考慮與網紅或部落客合作，進行產品開箱或體驗分享，擴大宣傳效果。
- 提升服務品質： 在競爭對手減少人力投入時，我們更要加強員工培訓，提升服務品質，讓客戶感受到我們的用心，建立品牌忠誠度。例如，您可以舉辦員工培訓課程，提升他們的專業知識和服務技巧。
- 強化客戶關係： 在競爭對手忽略客戶關係維護時，我們更要主動關懷客戶，舉辦會員活動、提供專屬優惠，讓客戶感受到我們的重視。您可以建立客戶關係管理系統（CRM），追蹤客戶互動，提供個人化的服務。
- 積極創新研發： 在競爭對手停止創新研發時，我們更要投入資源，開發新產品、升級技術，讓產品保持競爭力，滿足客戶不斷變化的需求。您可以舉辦腦力激盪會議，鼓勵員工提出創新想法，並與外部研究機構合作，加速產品開發。
- 推出淡季限定商品或服務： 針對淡季的特殊需求，開發新的產品或服務，例如冰淇淋店在冬季推出熱飲和甜點，草坪維護公司在冬季提供除雪服務，創造新的收入來源。
案例分享：逆勢成長的冰淇淋店
我曾經輔導一家冰淇淋店，在冬季冰品銷售淡季時，他們沒有像其他店家一樣關門休息，而是推出了「暖心甜點」系列，包括熱巧克力、鬆餅、以及冬季限定口味的冰淇淋，並舉辦了「冬季戀人」主題活動，吸引情侶前來消費。此外，他們還與附近的咖啡店合作，推出「冰淇淋咖啡」套餐，擴大客源。結果，這家冰淇淋店在淡季的業績不僅沒有下滑，反而比去年同期成長了15%。
數據驅動：監控競爭對手動態
要有效抓住競爭對手的弱點，必須建立一套完善的數據追蹤系統，監控競爭對手的行銷活動、產品價格、以及客戶評價，以便及時調整我們的策略。例如，您可以利用Google Alerts監控競爭對手的品牌名稱，隨時掌握他們的最新動態。或者，您可以定期分析競爭對手的社群媒體內容，瞭解他們的行銷策略和客戶互動情況。
請記住，淡季不是結束，而是另一個開始。只要我們能夠抓住競爭對手的弱點，積極採取行動，就能在淡季中脫穎而出，為旺季的爆發做好準備！
淡季切入：強化供應鏈，為旺季蓄力
淡季不僅是調整策略、伺機而動的時機，更是強化供應鏈體質的絕佳機會。許多中小企業主容易忽略這一點，將注意力放在如何減少開支上，但其實，投資於供應鏈的優化，能在旺季來臨時帶來更大的爆發力。以下將針對如何利用淡季強化供應鏈進行詳細說明：
一、重新審視與供應商的關係
淡季期間，與供應商的互動頻率通常會降低，但這正是深化合作關係的好時機。您可以：
- 定期溝通：主動與供應商保持聯繫，瞭解他們的最新動態、產品研發方向以及可能的成本變動。
- 協商更優惠的條款：由於需求降低，您可能更有機會與供應商協商更優惠的價格、付款條件或交貨時間。
- 共同制定庫存管理策略：與供應商合作，共同分析過往的銷售數據，優化庫存管理，減少滯銷風險。
二、優化庫存管理
庫存管理是零售業的重中之重，尤其是在季節性業務中。淡季期間，您可以：
- 盤點庫存：徹底盤點現有庫存，清理滯銷品，釋放資金。
- 分析銷售數據：深入分析過去的銷售數據，找出暢銷品和滯銷品，為未來的採購決策提供依據。
- 實施先進的庫存管理系統：考慮導入庫存管理軟體，例如鼎新A1 ([https://a1.digiwin.biz/](https://a1.digiwin.biz/)) 或 POSIM ([https://www.posim.com.tw/](https://www.posim.com.tw/)) 等，以提高庫存管理的效率和準確性。這些系統能幫助您追蹤庫存、預測需求，並自動化訂購流程。
三、拓展多元供應來源
過度依賴單一供應商會增加供應鏈的風險。淡季是拓展多元供應來源的理想時機。您可以：
- 尋找新的供應商：透過參加行業展會、查閱線上平台等方式，尋找潛在的供應商，並進行評估。
- 建立備用供應商：與備用供應商建立合作關係，以應對突發情況，確保供應鏈的穩定性。
- 評估進口的可能性：若有需要，可以考慮從國外進口產品或原材料，以降低成本或提高品質。
四、投資於供應鏈技術
技術是提升供應鏈效率的重要推動力。您可以：
- 導入供應鏈管理（SCM）系統： SCM系統能幫助您整合供應鏈的各個環節，提高資訊透明度，優化協同作業。
- 應用物聯網（IoT）技術：透過在產品、設備和運輸工具上安裝感測器，可以即時追蹤貨物的位置和狀態，提高物流效率。
- 利用大數據分析：透過分析供應鏈數據，可以發現潛在的問題和機會，並制定更有效的決策。
五、強化物流配送
物流配送是供應鏈的最後一哩路，也是影響客戶滿意度的關鍵因素。淡季期間，您可以：
- 優化配送路線：分析配送數據，優化配送路線，減少運輸成本和時間。
- 與物流公司協商更優惠的價格：由於運輸需求降低，您可能更有機會與物流公司協商更優惠的價格。
- 導入智能物流系統：考慮導入智能物流系統，例如Lalamove ([https://www.lalamove.com/zh-tw/](https://www.lalamove.com/zh-tw/)) 或 GOGOX ([https://www.gogox.com/zh/](https://www.gogox.com/zh/))等，以提高配送效率和準確性。
總之，淡季是強化供應鏈的黃金時期。透過重新審視與供應商的關係、優化庫存管理、拓展多元供應來源、投資於供應鏈技術以及強化物流配送，中小企業主可以為旺季的爆發做好充分準備，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
淡季切入:避開競爭的策略性時機. Photos provided by unsplash
淡季切入：拓展業務，多元化獲利
中小企業主朋友們，淡季不代表無事可做，反而是您拓展業務、實現多元化獲利的絕佳時機！當競爭對手放慢腳步時，您可以積極尋找新的收入來源，讓企業在淡季也能保持活力，為旺季的爆發做好準備。
一、開發新產品或服務：
針對淡季的市場需求，推出具有吸引力的新產品或服務。這不僅能填補淡季的銷售空缺，還能吸引新的客戶群。
- 案例：
- 冰淇淋店：可以在冬季推出熱飲、甜點、甚至節慶禮盒，將店面轉型為冬季聚會的溫馨場所。
- 草坪維護公司：在冬季提供除雪服務、屋頂清理、甚至聖誕燈飾安裝等服務，充分利用現有設備和人力資源。
- 節慶用品店：除了傳統節慶商品，可以考慮販售冬季裝飾品、保暖商品、甚至DIY手工藝材料包，滿足不同消費者的需求。
- 思考方向：
- 現有資源再利用：如何利用現有的設備、技術和人力資源，開發新的產品或服務？
- 客戶需求分析：淡季時，客戶有哪些未被滿足的需求？
- 市場趨勢觀察：有哪些新的產品或服務在市場上受到歡迎？
二、跨界合作，拓展客源：
與其他行業的企業合作，共同推出聯合行銷活動或產品，實現互惠互利，擴大客戶群。例如可以參考台灣中小企業的「異業結盟」策略。
- 案例：
- 餐廳：與電影院合作推出「電影套餐」，吸引觀影人潮。
- 服飾店：與美髮沙龍合作推出「造型體驗活動」，提供顧客一站式服務。
- 書店：與咖啡廳合作，打造舒適的閱讀空間，吸引更多人潮。
- 思考方向：
- 目標客群一致性：尋找與您的企業目標客群相似的合作夥伴。
- 互補性：合作夥伴的產品或服務是否能與您的產品或服務形成互補？
- 合作模式：共同行銷、產品組合、資源共享等，哪種合作模式最適合您的企業？
三、線上業務拓展：
利用網路平台，拓展線上銷售管道，接觸更廣泛的客戶群。您也可以參考經濟部提供的中小企業數位轉型資源，強化您的數位能力。
- 策略：
- 建立官方網站或網店：提供產品或服務的詳細資訊和線上訂購功能。
- 利用社群媒體行銷：透過Facebook、Instagram等平台，與客戶互動，提升品牌知名度。
- 參與電商平台：在蝦皮、Momo等電商平台上開設店鋪，拓展銷售管道。
- 直播銷售：透過直播平台，展示產品或服務，與客戶即時互動，促進銷售。
- 注意事項：
- 優化網站和網店：確保網站和網店的流暢性和使用者體驗。
- 提供優質的客戶服務：及時回覆客戶的詢問，解決客戶的問題。
- 建立良
四、發展訂閱制服務：
將產品或服務打包成訂閱制，提供定期配送或服務，增加客戶黏著度，創造穩定的收入來源。可以參考 Shopify 的訂閱制商業模式文章。
- 案例：
- 花店：提供每週或每月的鮮花配送服務。
- 咖啡店：提供每月的咖啡豆訂閱服務。
- 美容院：提供每月的美容護理訂閱服務。
- 優勢：
- 穩定收入：提供企業穩定的收入來源。
- 客戶忠誠度：增加客戶黏著度，提升客戶忠誠度。
- 預測性：更容易預測未來的銷售量和收入。
謹記：在拓展業務的同時，數據分析至關重要。追蹤各項業務的銷售數據、客戶行為等，以便更好地瞭解市場需求，並制定更有效的營運策略。透過不斷的嘗試和調整，您一定能找到適合您企業的多元化獲利模式，成功度過淡季，迎接旺季的到來！
淡季切入：拓展業務，多元化獲利 策略 描述 案例 思考方向/優勢/注意事項 一、開發新產品或服務 針對淡季的市場需求，推出具有吸引力的新產品或服務。這不僅能填補淡季的銷售空缺，還能吸引新的客戶群。 - 冰淇淋店：在冬季推出熱飲、甜點、甚至節慶禮盒，將店面轉型為冬季聚會的溫馨場所。
- 草坪維護公司：在冬季提供除雪服務、屋頂清理、甚至聖誕燈飾安裝等服務，充分利用現有設備和人力資源。
- 節慶用品店：除了傳統節慶商品，可以考慮販售冬季裝飾品、保暖商品、甚至DIY手工藝材料包，滿足不同消費者的需求。
- 現有資源再利用：如何利用現有的設備、技術和人力資源，開發新的產品或服務？
- 客戶需求分析：淡季時，客戶有哪些未被滿足的需求？
- 市場趨勢觀察：有哪些新的產品或服務在市場上受到歡迎？
二、跨界合作，拓展客源 與其他行業的企業合作，共同推出聯合行銷活動或產品，實現互惠互利，擴大客戶群。 - 餐廳：與電影院合作推出「電影套餐」，吸引觀影人潮。
- 服飾店：與美髮沙龍合作推出「造型體驗活動」，提供顧客一站式服務。
- 書店：與咖啡廳合作，打造舒適的閱讀空間，吸引更多人潮。
- 目標客群一致性：尋找與您的企業目標客群相似的合作夥伴。
- 互補性：合作夥伴的產品或服務是否能與您的產品或服務形成互補？
- 合作模式：共同行銷、產品組合、資源共享等，哪種合作模式最適合您的企業？
三、線上業務拓展 利用網路平台，拓展線上銷售管道，接觸更廣泛的客戶群。 無特定案例，提供策略： - 建立官方網站或網店：提供產品或服務的詳細資訊和線上訂購功能。
- 利用社群媒體行銷：透過Facebook、Instagram等平台，與客戶互動，提升品牌知名度。
- 參與電商平台：在蝦皮、Momo等電商平台上開設店鋪，拓展銷售管道。
- 直播銷售：透過直播平台，展示產品或服務，與客戶即時互動，促進銷售。
無特定案例，提供注意事項： - 優化網站和網店：確保網站和網店的流暢性和使用者體驗。
- 提供優質的客戶服務：及時回覆客戶的詢問，解決客戶的問題。
- 建立良好
四、發展訂閱制服務 將產品或服務打包成訂閱制，提供定期配送或服務，增加客戶黏著度，創造穩定的收入來源。 - 花店：提供每週或每月的鮮花配送服務。
- 咖啡店：提供每月的咖啡豆訂閱服務。
- 美容院：提供每月的美容護理訂閱服務。
- 穩定收入：提供企業穩定的收入來源。
- 客戶忠誠度：增加客戶黏著度，提升客戶忠誠度。
- 預測性：更容易預測未來的銷售量和收入。
淡季切入：完善銷售網絡，擴大客戶群
許多中小企業主在面對淡季時，往往只專注於節省成本，而忽略了銷售網絡的重要性。事實上，淡季是完善銷售網絡，擴大客戶群的絕佳時機。當競爭對手放緩腳步時，您可以趁機建立更強大的銷售渠道，為旺季的爆發做好準備。您的銷售網絡就像企業的血管，確保產品和服務能夠順暢地流向客戶。在淡季積極擴張和優化這些血管，能為未來的成長奠定堅實的基礎。
多元化銷售管道
單一的銷售管道往往難以覆蓋所有潛在客戶。在淡季，您可以考慮增加線上銷售管道，例如開設網店、加入電商平台、或是在社交媒體上進行銷售。同時，也要積極拓展線下銷售管道，例如與其他商家合作、參加展覽會、或是在人潮較多的地方設置臨時攤位。
終端消費培育
在淡季，培養終端消費者的品牌忠誠度至關重要。即使銷售量下降，也要持續與客戶互動，提供優質的服務和產品，讓他們在旺季時優先選擇您的品牌。您可以透過以下方式來培育終端消費：
- 提供折扣優惠： 推出淡季促銷活動，吸引消費者購買。
- 舉辦會員活動： 舉辦會員專屬活動，例如講座、體驗營、或是生日優惠，增加會員的黏著度。
- 提供客製化服務： 根據客戶的需求，提供客製化的產品或服務，讓他們感受到您的用心。
- 建立客戶社群： 透過社交媒體或其他平台，建立客戶社群，讓客戶可以互相交流，並與您的品牌互動。
- 積極收集客戶回饋： 透過問卷調查、訪談等方式，收集客戶的意見和建議，並根據回饋改進您的產品和服務。
數據追蹤與分析
數據分析是完善銷售網絡的重要工具。透過追蹤銷售數據、客戶行為等，您可以瞭解哪些銷售管道最有效，哪些客戶最具有價值。您可以利用這些數據來優化您的銷售策略，提高銷售效率。例如，您可以利用 Google Analytics 追蹤網店的流量和轉換率，或是利用 CRM 系統管理客戶資料。定期分析數據，並根據分析結果調整您的銷售策略，將有助於您在淡季建立更強大的銷售網絡，並在旺季取得更大的成功。中小企業可以考慮使用簡單易用的數據分析工具，如 Google Sheets 或 Microsoft Excel，來追蹤和分析銷售數據。
我希望這段內容能為讀者帶來實質的幫助。
淡季切入:避開競爭的策略性時機結論
各位中小企業主，透過上述的策略與案例分享，相信您已經對「淡季切入:避開競爭的策略性時機」有了更深入的理解。淡季並非事業的休止符，而是重新調整、蓄勢待發的黃金時刻。
就像農夫在冬季休耕，翻土施肥，為來年的豐收做好準備一樣，中小企業主更應該善用淡季，將資源投入到策略規劃、供應鏈強化、業務拓展以及銷售網絡的完善上。
請記住，競爭對手鬆懈的時候，正是您超越他們的機會。透過數據驅動，精準定位市場需求，並提供優質的產品和服務，您就能在淡季中建立競爭優勢，為旺季的爆發奠定堅實的基礎。
不要害怕淡季，擁抱它，利用它，讓它成為您事業成長的墊腳石！ 祝您在商場上披荊斬棘，成就非凡！
淡季切入:避開競爭的策略性時機 常見問題快速FAQ
Q1：淡季時，競爭對手通常會做哪些事情？我們應該如何利用這些機會？
許多競爭對手在淡季會採取保守策略，例如削減行銷預算、減少人力投入、忽略客戶關係維護，甚至停止創新研發。這對我們來說是個機會！您可以反向操作，在他們削減行銷預算時加大行銷力度，在他們減少人力投入時提升服務品質，在他們忽略客戶關係維護時強化客戶關係，在他們停止創新研發時積極投入。簡而言之，攻其不備，在他們最弱的時候發動攻勢，搶佔市場先機。
Q2：在淡季，應該如何強化供應鏈，為旺季做好準備？
淡季是強化供應鏈體質的絕佳時機。您可以重新審視與供應商的關係，協商更優惠的條款，並共同制定庫存管理策略。同時，優化庫存管理，清理滯銷品，釋放資金。此外，積極拓展多元供應來源，以降低供應鏈的風險。最後，投資於供應鏈技術，導入供應鏈管理系統或物聯網技術，以提高效率。總之，為旺季的爆發做好充分準備。
Q3：除了節省成本，淡季還有哪些其他可以拓展業務的方法？
淡季不僅僅是節省成本的時機，更是拓展業務，實現多元化獲利的機會。您可以開發新產品或服務，針對淡季的市場需求推出具有吸引力的產品。跨界合作，與其他行業的企業合作，共同推出聯合行銷活動，拓展客源。線上業務拓展，利用網路平台，接觸更廣泛的客戶群。發展訂閱制服務，將產品或服務打包成訂閱制，增加客戶黏著度。數據分析至關重要，追蹤各項業務的銷售數據，以便更好地瞭解市場需求，並制定更有效的營運策略。
- 案例：
